Online verkooptraining

Hoe voer je een goed verkoopgesprek? 
Als je via een vaststaande structuur je verkoopgesprek opbouwt, kom je aan het einde van het gesprek goed uit. Door het stellen van de juiste vragen vertelt de potentiële klant wat zijn behoefte is. Daarna volgt de argumentatiefase waarin jij vertelt wat je voor de klant kunt betekenen. Het op de juiste manier inzetten van stiltes, heeft tot gevolg dat de potentiële klant zelf vragen naar de opdracht.

Welke vorm van acquisitie past bij jou? 
Verkopen is geen trucje en je kunt het pas echt goed als je het doet op een manier die bij je past. Er zijn verschillende vormen van acquisitie en als je deze kent, kun je kiezen welke vorm het beste bij jou past.

Hoe creëer je de gunfactor bij de klant? 
Je kunt de gunfactor beïnvloeden door het bewust inzetten van non-verbale communicatie. Het gevolg is dat je klant zich prettig voelt bij jou en hierdoor jou sneller de opdracht gunt. Want je kunt nog zo’n mooi verhaal hebben, maar als de klant jou niet aardig vindt, krijg je geen opdracht.

Hoe stel je de juiste vragen? 
Tijdens het verkoopgesprek wil je alles van je potentiële klant weten en middels het stellen van de juiste vragen zal je dit te weten komen. Er zijn verschillende soorten vragen. Denk hierbij aan open en gesloten vragen, maar ook aan verdiepingsvragen. Door het stellen van de juiste vragen voelt je klant de behoefte en zal hij sneller kopen.

Wat is het belang van non-verbale communicatie en hoe zet je dit in? 
Hoor jij echt wat de klant zegt? Luisteren is een essentieel onderdeel van elk gesprek. Om echt te luisteren is het belangrijk dat je geen oordelen hebt en je eigen interpretaties uitschakelt. Het gevolg van echt luisteren is dat je potentiële klant zich ook echt belangrijk voelt en jou meer informatie zal verstrekken.

Hoe hou je contact met je klant? 
Na veel moeite heb je eindelijk een aantal nieuwe klanten binnengehaald. het zou jammer zijn als ze via de achterdeur weer vertrekken Om het contact te behouden zijn er diverse mogelijkheden. Aftersales is namelijk net zo belangrijk als het binnenhalen van nieuwe klanten!